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よくあるお問い合わせ

ログイン/ログアウトについて

ログアウトできません。

以下の流れでログアウト可能です。
ホーム>マイページ>設定画面>ログアウト

複数人で1つのアカウントを利用できますか?

1名様1アカウントになります。

お知らせについて

運営からの過去のお知らせは、どこから確認できますか?

ホーム画面の左上のからご確認いただけます。

プロフィールについて

追加した家族をプロフィールから消すにはどうすればよいですか?

以下の流れで削除いただけます。
ホーム>マイページ>プロフィールを編集>消したい家族の箇所にあるをタップ

子供の情報を入力したらどこを押せば保存されますか?

画面右上の「保存」ボタンをタップすると情報が保存されます。

登録した個人情報(プロフィール)は誰に見られますか?

登録したプロフィールは専門家に全て公開されます。他の利用者にはニックネームと登録されたアイコンのみが表示されます。

必須項目以外の個人情報を登録しなくてもアプリを使うことはできますか?

必須事項のみご登録いただければ、ご利用いただけ ます。

セミナーについて

特定の専門家の過去セミナーを見たいのですが

IFA/FPページから、各専門家ごとの開催セミナー一覧をご確認いただけます。また、セミナーページにて専門家の氏名で検索することも可能です。

過去セミナーはいつまで見れますか?視聴期間などはありますか?

いつでも視聴可能です。期限はありません。ただし、専門家の都合で過去セミナーを削除される場合がございます。

セミナー中の画面のスクリーンショットや受領した資料は、SNSにアップして問題ないですか?

セミナーに関する著作権は、セミナー主催者に帰属します。SNSなどでの他者への共有許諾はセミナー主催者へ直接お問い合わせください。

ビデオ会議について

ビデオ会議に途中から参加することは可能ですか?

開始時間を過ぎてもご参加いただけます。ただし、開始時間から5分経過すると会議がキャンセルとなります。

ビデオ会議の際、こちらの映像がどう見えているか、確認できますか?

ビデオ会議中はお客様とIFA/FP、両者が映ります。

ビデオ会議で受信したファイルはいつでも閲覧できますか?ダウンロード期限などはありますか?

いつでも閲覧できます。ただし、専門家が資料の公開を止めた場合は閲覧ができなくなります。

ビデオ会議がキャンセルされる場合、予定時間のどのくらい前にお知らせいただけますか?

システム的な制約はございません。

セミナーやビデオ会議を録画したり、ダウンロードしたいのですが、問題ないですか?

セミナーの著作権はセミナー主催者に帰属します。ビデオ会議の録画及びダウンロードに関しては、会議を行う専門家に相談してください。

My IFA/FPについて

My IFA/FPの登録を解除したら今までのやり取り(トークなど)はどうなりますか?

My IFA/FPの登録を解除しても、トークは残ります。

「My IFA/FP」ってどんな機能ですか?

自分のお気に入りの専門家を登録する機能です。

専門家をMy IFA/FPに登録することで料金が発生しますか?

料金は発生しません。

専門家とのトークのやり取りの中でビデオ会議を設定されました。承諾するとどうなりますか?

専門家との会議予約が確定します。会議時間になりましたらアプリを起動し、会議にご参加ください。
尚、会議の予定時間から5分経過しても参加されない場合は会議がキャンセルとなります。

My IFAに登録していない専門家に相談しても大丈夫ですか?

My IFAに登録していない専門家にも相談は可能です。

専門家との個人的なやり取りを、ほかの専門家に見られることはありますか?

トークの内容を、他の専門家に見られることはありません。

掲示板について

掲示板に投稿した内容を変更したいのですが

基本的に一度投稿された内容は変更できません。変更が必要な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

掲示板の投稿を違反報告した場合、私が違反報告したことを投稿主に知られることはありますか?

違反報告した場合、投稿主には通報者が知られることはありません。

どこから新規投稿できますか?

掲示板ページ、画面右上のボタンから投稿可能です。

その他について

アプリを再インストールするとアカウントやデータは残りますか?

データは残ります。お持ちのアカウントでログインしてください。

個別に相談はできますか?

トークのページから、お好きな専門家への個別相談が可能です。

IFAとFPの違いって何ですか?

IFAとは、独立系ファイナンシャル・アドバイザー「Independent Financial Advisor」の略です。特定の金融機関に所属せず、中立的な立場でお客様に資産運用のアドバイスを行う専門家です。
FPとは、ファイナンシャルプランナー「Financal Plnanner」の略です。お客様のライフプランに沿ったマネープランを包括的に提案する専門家です。

セミナーとビデオ会議の違いは何になりますか?参加人数?

セミナーは、特定のテーマに関して、講師がレクチャー形式で講義を配信します。ビデオ会議は、専門家の方と1対1で双方向で会議や面談を行います。

何らかの理由でアプリが使えなくなってしまった場合、どこに連絡したら良いですか?

お問い合わせフォームよりご連絡ください。